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  • 呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成为历史

    更新时间:2016-12-07 11:46:46    点击次数:1303次

  • 2016年科技收购新闻不绝,最新项目为客户服务中心(Contact Centre)解决方案商Genesys以总交易金额约14亿美元完成收购Interactive Interactive(ININ),后者亦不会再在纳斯达克(NASDAQ)上市。Genesys执行长Paul Segre在交易完成后将保留原职,该公司目前拥有超过1万名客户,业务遍及100多个国家。
    Interactive Interactive近年积极推动融入自动化及云端元素的客户互动中心(Customer Interaction Centre;CIC)模组化解决方案,协助包括金融服务业在内的客户迎合法规。该公司高于一半的营运收入来自云端服务,比例较市场上其他竞争者为高。


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